Domande frequenti
Non trovi la risposta? Scrivici.
Consegna
In quali zone consegnate?
Consegniamo con i nostri mezzi a Rivoli e nei comuni vicini, a Torino e provincia e nel resto del Piemonte. Inserisci il tuo CAP nel carrello: ti mostriamo subito se arriviamo da te e quanto costa la consegna.
Quanto tempo ci vuole?
Di solito consegniamo entro 3–7 giorni lavorativi dal ricevimento del bonifico. Prima di partire ti telefoniamo per concordare giorno e fascia oraria.
Cosa serve per far arrivare il camion?
Un accesso carrabile largo almeno 3 metri e un fondo stabile. Scarichiamo il bancale il più vicino possibile al punto che ci indichi. Se ci sono salite, cancelli stretti o limiti di peso, scrivilo nelle note dell’ordine.
Posso ritirare la legna di persona?
Sì, il ritiro nel nostro deposito di Rivoli è gratuito. Dopo il bonifico ti contattiamo per fissare l’orario.
Legna e conservazione
La legna è pronta da bruciare?
La nostra legna stagionata ha un’umidità inferiore al 20%, quindi brucia bene da subito. Nella scheda di ogni prodotto trovi l’indicazione “pronta all’uso”.
Come conservo la legna?
In un luogo coperto ma arieggiato, sollevata da terra (bastano due bancali o delle travi) e lontana dai muri umidi. Copri solo la parte superiore della catasta, così l’aria continua a circolare.
Quale essenza scegliere?
Il faggio è il più equilibrato: fiamma bella e buona brace. Il rovere dura più a lungo ed è ideale per stufe e notti fredde. Il carpino scalda molto e fa poca cenere. Il misto è la scelta più conveniente per l’uso quotidiano.
Che differenza c’è tra quintale, bancale e metro stero?
Il quintale è un peso (100 kg). Il bancale è la nostra confezione standard: una catasta su pallet di cui indichiamo peso e volume nella scheda. Il metro stero è il volume occupato dalla legna accatastata (1 m × 1 m × 1 m, vuoti compresi).
Ordini e pagamento
Come si paga?
Con bonifico bancario. Al termine dell’ordine ti mostriamo, e ti inviamo per email, IBAN, intestatario e causale da indicare (il numero d’ordine). Prepariamo la consegna appena riceviamo il pagamento.
Entro quando devo fare il bonifico?
Entro pochi giorni dall’ordine: la scadenza esatta è indicata nella conferma. Se hai bisogno di più tempo scrivici, nessun problema.
I prezzi includono l’IVA?
Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa. Il costo della consegna viene calcolato in base al CAP e mostrato prima della conferma dell’ordine.
Posso annullare l’ordine?
Sì. Hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, come spiegato nella pagina dedicata. Se non hai ancora pagato, basta scriverci.